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取消/退貨說明

【取消訂單】

若您要取消訂單,請至「訂單查詢」申請。

  • 若訂單處理狀態為『處理中』,請於「查看明細」中點選「取消訂單」辦理。
  • 若訂單處理狀態為『已出貨』,請收到商品後以退貨流程辦理退貨。
  • 請注意,付款方式與收件資訊等一旦完成訂購便無法變更。

若您申請取消訂單之前,若訂單處理狀態為『已出貨』,請收到商品後以退貨流程辦理退貨。請注意,付款方式與收件資訊等一旦完成訂購便無法變更。


【商品尺寸修改】

於網路商店購買的商品(如長褲),可持發票至全省Hang Ten門市免費修改一次。


【退/換貨】
  • Hang Ten購物官網提供只退貨不換貨之服務。
  • 若您因商品瑕疵要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)至「訂單記錄查詢」點選退貨,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。Hang Ten僅接受每張訂單1次退貨之運費吸收。若您所取的是紙本發票,請將發票與商品一起退回,如已超過7天鑑賞期限,恕不接受退貨。
  • 請注意,您所退回的商品內容必須包括未被穿過、洗過、使用過之商品,並維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,(包含吊牌不可剪標)否則Hang Ten有權利拒絕您的退貨退款要求。
  • 若您申請的是部分商品退貨,經受理後,訂單購買金額未達免運門檻(1,000元),將會另外酌收原單出貨的運費(80元),並於退款金額中扣除;退貨後的訂單商品超過免運費門檻金額則不會跟您收取80元運費。
  • 退貨經受理後,如為全部退貨,我們將全額退款;如為部分退貨,我們將重新計算您保留商品後的訂單金額,視消費時所享有的折扣優惠等其他條件,可能造成單品退款金額與購買時不符。
  • 若退貨後訂單金額未達贈品門檻,請您將贈品連同包裝及其相關配件與退貨商品一同交回,如贈品缺少或毀損,本公司有權利視情況拒絕您的退貨申請。
  • 個人試穿後,若商品因人為因素產生異味或材質變形,或購買之品項為貼身衣物,恕不接受退換貨。
  • 如因個人因素退貨次數過多,Hang Ten將視情形決定是否暫停出貨,敬請見諒。
  • 退貨時,請您使用完整的原包裝袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當寄回;若遇原包裝袋/紙箱已遺失或破損不堪使用,請使用其他完整袋子/紙箱進行包裝。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,Hang Ten有權拒絕您的退貨退款要求;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身出現瑕疵問題,須於收到商品後7天內向Hang Ten請求退貨,Hang Ten將全額退款給您。
  • 於網路商店購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退換貨,於實體店鋪購買的商品亦不可透過網路商店辦理退換貨,如造成您的不便,煩請諒解。

【退貨操作步驟說明】
  • 請至本官網「訂單記錄查詢」點選退貨,我們會安排宅配公司於五個工作天內到您指定的地點取貨。
  • 請將欲退貨的商品連同完整原包裝一起寄回(如有索取紙本發票,也須一並寄回)。請特別注意,若寄回的資料不全,將無法進行退貨。
  • 請您重新包裝要退貨的商品,再交給本公司所安排的宅配人員回收。
  • 本公司確認退貨商品內容無誤後,即會進行退款處理。

【退款處理說明】
付款方式 退款方式 退款工作天 說明
信用卡 信用卡刷退 收到退貨商品確認無誤後 7-14 個工作天內完成刷退,實際退時間將視該信用卡發卡銀而定。 刷退注意:
1. 退貨商品回收並確認符合退貨標準後,將於時間內進行退刷流程,完成後不再另行通知,請自行洽詢發卡銀行,若作業時間跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
2. 退貨申請接受受理後,如該筆訂單金額未滿額贈品門檻,贈品需一併退回。
貨到付款 電匯退款 收到退貨商品及匯款資訊無誤後,將20-30 個工作天內完成匯款 刷退注意:
1. 退貨申請接受受理後,如該筆訂單金額未滿額贈品門檻,贈品需一併退回。
2. 提供退款帳戶資料:
*戶名(需同訂購者本人)
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*銀行(如第一銀行)
*銀行分行(如忠孝分行)

【鑑賞期規定】
※根據消費者保護法之規定,Hang Ten提供您享有商品到貨的7日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為7日鑑賞期限。
※鑑賞期間是提供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品。